आपका वाइड-फ़ॉर्मेट इंकजेट प्रिंटर काम में कठिन है, आगामी प्रचार के लिए एक नया बैनर प्रिंट कर रहा है। आप मशीन पर नज़र डालते हैं और देखते हैं कि आपकी छवि में बैंडिंग है। क्या प्रिंट हेड में कुछ गड़बड़ है? क्या स्याही प्रणाली में रिसाव हो सकता है? अब वाइड फॉर्मेट प्रिंटर मरम्मत कंपनी से संपर्क करने का समय आ गया है।
आपको फिर से खड़ा करने और चलाने के लिए एक सेवा भागीदार ढूंढने में मदद करने के लिए, प्रिंटर मरम्मत कंपनी को काम पर रखते समय देखने के लिए शीर्ष पांच चीजें यहां दी गई हैं।
बहु-परत समर्थन
विनिर्माताओं के साथ मजबूत संबंध
पूर्ण-सेवा अनुबंध विकल्प
स्थानीय तकनीशियन
केंद्रित विशेषज्ञता
1. मल्टी-लेयर सपोर्ट
क्या आप एक स्वतंत्र सेवा तकनीशियन या किसी ऐसी कंपनी को नियुक्त करना चाहते हैं जो आपके उपकरण में विशेषज्ञ हो?
दोनों में एक बड़ा अंतर है. प्रिंटर मरम्मत में विशेषज्ञता वाली कंपनी सेवा और विशेषज्ञता की परतें पेश करेगी। आप केवल एक तकनीशियन को नियुक्त नहीं कर रहे हैं; आप एक पूर्ण सहायता प्रणाली नियुक्त कर रहे हैं। आपके प्रिंटर का समर्थन करने के लिए एक पूरी टीम उपलब्ध होगी, जिसमें इसके साथ आने वाली सभी चीज़ें शामिल होंगी:
अनुप्रयोग
सॉफ़्टवेयर
स्याही
मिडिया
प्रसंस्करण से पहले और बाद के उपकरण
और यदि आपका सामान्य तकनीशियन उपलब्ध नहीं है, तो प्रिंटर मरम्मत कंपनी के पास आपकी सहायता के लिए अन्य लोग उपलब्ध होंगे। छोटी, स्थानीय मरम्मत की दुकानों और फ्रीलांसरों के पास समान क्षमताएं नहीं होंगी।
2. निर्माताओं के साथ मजबूत रिश्ते
यदि आपके प्रिंटर को बैक ऑर्डर पर किसी विशिष्ट हिस्से की आवश्यकता है, तो आप इसके लिए कब तक प्रतीक्षा करने को तैयार होंगे?
चूंकि छोटी मरम्मत की दुकानें और अनुबंधित तकनीशियन एक प्रकार के उपकरण या प्रौद्योगिकी में विशेषज्ञ नहीं होते हैं, इसलिए उनके पास प्रिंटर निर्माताओं के साथ घनिष्ठ संबंध या प्राथमिकता प्राप्त करने की इच्छा नहीं होती है। वे ओईएम के शीर्ष प्रबंधन तक मुद्दों को उठाने में सक्षम नहीं हैं क्योंकि उनके पास संबंध नहीं हैं।
हालाँकि, प्रिंटर मरम्मत कंपनियाँ उन निर्माताओं के साथ घनिष्ठ संबंधों और साझेदारी को बढ़ावा देने को प्राथमिकता देती हैं जिनका वे प्रतिनिधित्व करती हैं। इसका मतलब है कि उनका एक आंतरिक संबंध है, और आपको जो चाहिए वह आपको दिलाने में उनका अधिक प्रभाव होगा। इस बात की भी अच्छी संभावना है कि मरम्मत करने वाली कंपनी के पास पहले से ही हिस्सों की एक सूची उपलब्ध हो।
वहाँ बहुत सारे प्रिंटर निर्माता हैं और हर कंपनी की हर ब्रांड के साथ साझेदारी नहीं होगी। जब आप प्रिंटर मरम्मत कंपनियों की जांच कर रहे हों, तो सुनिश्चित करें कि उनका आपके प्रिंटर के निर्माता और भविष्य में आपके द्वारा विचार किए जा रहे किसी भी प्रिंटर के निर्माता के साथ घनिष्ठ संबंध हो।
3. एकाधिक सेवा अनुबंध विकल्प
कुछ छोटी मरम्मत की दुकानें और स्वतंत्र तकनीशियन आम तौर पर केवल ब्रेक/फिक्स सेवाएं प्रदान करते हैं - कुछ टूट जाता है, आप उन्हें कॉल करते हैं, वे इसे ठीक करते हैं और बस इतना ही। फिलहाल ऐसा लग सकता है कि आपको बस यही चाहिए। लेकिन जैसे ही आपको चालान प्राप्त होता है या वही समस्या फिर से होती है, तो आप चाहेंगे कि आप अन्य विकल्प तलाशें।
एक कंपनी जो प्रिंटर मरम्मत में विशेषज्ञता रखती है, वह आपके व्यवसाय के लिए सर्वोत्तम सेवा योजना ढूंढकर लागत को नियंत्रित करने में आपकी मदद करने के लिए कई स्तरीय सेवा योजनाएं पेश करेगी। ये ब्रेक/फिक्स समाधानों से ऊपर और परे जाते हैं। वहां मौजूद प्रत्येक प्रिंटर की अपनी इन-हाउस विशेषज्ञता, उनके सटीक प्रिंटर मॉडल और उनके स्थान की एक अनूठी परिस्थिति होती है। आपके व्यवसाय के लिए सर्वोत्तम वारंटी-पश्चात सेवा विकल्प पर विचार करते समय सभी को ध्यान में रखना चाहिए। ऐसा कहा जा रहा है कि, कई अलग-अलग सेवा विकल्प होने चाहिए ताकि प्रत्येक प्रिंटर को सर्वोत्तम सेवा और सर्वोत्तम सेवा मूल्य मिल सके।
इसके अतिरिक्त, वे केवल समस्या क्षेत्रों का ही नहीं, बल्कि संपूर्ण उपकरण का मूल्यांकन करते हैं। ये कंपनियाँ ऐसा कर सकती हैं क्योंकि वे हर दिन आपकी जैसी मशीनों के साथ काम करती हैं, और उनके पास निम्नलिखित के लिए तकनीकी विशेषज्ञता है:
पहचानें कि समस्या कैसे शुरू हुई
पहचानें कि क्या आप कुछ गलत कर रहे हैं और सलाह दें
जाँच करें कि क्या कोई अन्य संबंधित या असंबंधित समस्याएँ हैं
बार-बार होने वाली समस्याओं से बचने के लिए निर्देश और युक्तियाँ प्रदान करें
प्रिंटर मरम्मत कंपनियाँ आपके भागीदार की तरह अधिक काम करती हैं और एक बार के समाधान प्रदाता की तरह कम। जब भी आपको उनकी आवश्यकता होती है तो वे उपलब्ध होते हैं, जो तब अमूल्य होता है जब आप निवेश और अपने व्यवसाय के लिए अपने औद्योगिक इंकजेट प्रिंटर के महत्व पर विचार करते हैं।
4. स्थानीय तकनीशियन
यदि आप सैन डिएगो में हैं और आपने शिकागो में एक स्थान वाली कंपनी से एक वाइड फॉर्मेट प्रिंटर खरीदा है, तो मरम्मत कराना मुश्किल हो सकता है। ऐसा अक्सर तब हो सकता है जब लोग व्यापार शो में प्रिंटर खरीदते हैं। आपको कम से कम फ़ोन सहायता प्राप्त करने में सक्षम होना चाहिए, लेकिन यदि आपके प्रिंटर को ऑन-साइट मरम्मत की आवश्यकता हो तो क्या होगा?
यदि आपके पास कंपनी के साथ सेवा अनुबंध है, तो वे फोन पर समस्या का निदान करने और सुझाव देने में सक्षम हो सकते हैं जिससे आगे कोई नुकसान नहीं होगा। लेकिन यदि आप साइट पर ध्यान देना पसंद करते हैं या आपके प्रिंटर को समस्या निवारण से अधिक की आवश्यकता है, तो आपको साइट पर तकनीशियन को बुलाने के लिए यात्रा लागत का भुगतान करना पड़ सकता है।
यदि आपके पास कोई सेवा अनुबंध नहीं है, तो आपके पास एक प्रिंटर मरम्मत कंपनी ढूंढने का अवसर है जिसकी स्थानीय उपस्थिति हो। चूंकि आप प्रिंटर मरम्मत सेवा कंपनी की तलाश कर रहे हैं, तो स्थान अत्यंत महत्वपूर्ण है। आपके क्षेत्र में सेवाओं के लिए Google खोज केवल कुछ छोटी मरम्मत की दुकानें ही उत्पन्न कर सकती है, इसलिए आपका सबसे अच्छा मार्ग या तो निर्माता को कॉल करना है या उन लोगों से रेफ़रल प्राप्त करना है जिन पर आप भरोसा करते हैं।
निर्माता आपको आपके क्षेत्र के साझेदारों के पास भेजेगा, लेकिन आपको किसी मरम्मत कंपनी पर निर्णय लेने से पहले थोड़ा जांच-पड़ताल कर लेनी चाहिए। सिर्फ इसलिए कि कोई कंपनी किसी विशेष ब्रांड प्रिंटर की सेवा देती है, इसका मतलब यह नहीं है कि वे आपके सटीक एप्लिकेशन के लिए आपके सटीक मॉडल की सेवा कर सकते हैं।
5. केंद्रित विशेषज्ञता
कुछ निर्माता, तकनीशियनों को मरम्मत करने के लिए आधिकारिक प्रमाणन प्राप्त करने का अवसर प्रदान करते हैं। हालाँकि, यह सभी ब्रांडों के लिए सामान्य नहीं है, और आमतौर पर एक औपचारिकता के रूप में कार्य करता है।
आधिकारिक प्रमाणपत्र से अधिक महत्वपूर्ण अनुभव है। एक तकनीशियन को प्रिंटर की मरम्मत के लिए प्रमाणित किया जा सकता है, लेकिन हो सकता है कि उसने एक साल से अधिक समय में प्रिंटर को छुआ भी न हो। ऐसे तकनीशियनों वाली प्रिंटर मरम्मत कंपनी ढूंढना अधिक मूल्यवान है जो हर दिन काम में लगे रहते हैं और लगातार अपने प्रत्यक्ष अनुभव पर काम करते रहते हैं। बस यह सत्यापित करना सुनिश्चित करें कि उन्हें आपके उपकरण के ब्रांड और मॉडल का प्रत्यक्ष अनुभव है।
एली ग्रुप एक पूर्ण-सेवा औद्योगिक प्रिंटर प्रदाता है, जिसमें पूरे एशियाई और यूरोप के तकनीशियन और एप्लिकेशन विशेषज्ञ हैं। हमारे लगभग 10 वर्षों के अनुभव में, हमने मिमाकी, मुतोह, एप्सन सहित वाणिज्यिक मुद्रण में सबसे बड़े नामों के साथ काम किया है। और ईएफआई. आपके प्रिंटर के लिए हमारी सेवा और समर्थन क्षमताओं के बारे में बात करने के लिए, आज ही हमसे संपर्क करें!
पोस्ट करने का समय: सितम्बर-20-2022