आपका वाइड-फॉर्मेट इंकजेट प्रिंटर काम पर कठिन है, आगामी प्रचार के लिए एक नया बैनर प्रिंट करना। आप मशीन पर नज़र डालते हैं और नोटिस करते हैं कि आपकी छवि में बैंडिंग है। क्या प्रिंट हेड में कुछ गड़बड़ है? क्या स्याही प्रणाली में कोई रिसाव हो सकता है? यह एक विस्तृत प्रारूप प्रिंटर मरम्मत कंपनी से संपर्क करने का समय हो सकता है।
आपको वापस पाने और चलाने के लिए एक सर्विस पार्टनर खोजने में मदद करने के लिए, प्रिंटर रिपेयर कंपनी को काम पर रखने के लिए यहां शीर्ष पांच चीजें हैं।
बहु-परत समर्थन
निर्माताओं के साथ मजबूत संबंध
पूर्ण-सेवा अनुबंध विकल्प
स्थानीय तकनीशियन
केंद्रित विशेषज्ञता
1। बहु-परत समर्थन
क्या आप एक स्वतंत्र सेवा तकनीशियन या एक कंपनी को नियुक्त करना चाहते हैं जो आपके उपकरणों में माहिर हो?
दोनों के बीच एक बड़ा अंतर है। एक कंपनी जो प्रिंटर की मरम्मत में माहिर है, सेवा और विशेषज्ञता की परतों की पेशकश करेगी। आप सिर्फ एक तकनीशियन को काम पर नहीं रख रहे हैं; आप एक पूर्ण समर्थन प्रणाली को काम पर रख रहे हैं। आपके प्रिंटर का समर्थन करने के लिए एक पूरी टीम उपलब्ध होगी, जिसमें इसके साथ जाने वाली हर चीज शामिल है:
अनुप्रयोग
सॉफ़्टवेयर
स्याही
मिडिया
पूर्व और बाद के कार्यकारी उपकरण
और यदि आपका सामान्य तकनीशियन अनुपलब्ध है, तो प्रिंटर रिपेयर कंपनी के पास आपकी मदद करने के लिए अन्य उपलब्ध होंगे। छोटी, स्थानीय मरम्मत की दुकानों और फ्रीलांसरों में समान क्षमताएं नहीं होंगी।
2। निर्माताओं के साथ मजबूत संबंध
यदि आपके प्रिंटर को एक विशिष्ट भाग की आवश्यकता है जो बैक ऑर्डर पर है, तो आप कब तक इसके लिए इंतजार करने को तैयार होंगे?
चूंकि छोटी मरम्मत की दुकानें और अनुबंधित तकनीशियन एक प्रकार के उपकरण या प्रौद्योगिकी में विशेषज्ञ नहीं हैं, इसलिए उनके पास प्रिंटर निर्माताओं के साथ घनिष्ठ संबंध नहीं हैं या प्राथमिकता प्राप्त करने के लिए पुल हैं। वे OEM के शीर्ष प्रबंधन के लिए मुद्दों को बढ़ाने में सक्षम नहीं हैं क्योंकि उनके पास रिश्ते नहीं हैं।
प्रिंटर की मरम्मत कंपनियां, हालांकि, उन निर्माताओं के साथ करीबी रिश्तों और साझेदारी को बढ़ावा देने के लिए प्राथमिकता देती हैं जो वे प्रतिनिधित्व करते हैं। इसका मतलब है कि उनके पास एक कनेक्शन है, और आपको जो चाहिए उसे प्राप्त करने में अधिक बोलबाला होगा। एक अच्छा मौका भी है कि मरम्मत कंपनी के पास पहले से ही हाथों पर भागों की एक सूची है।
वहाँ एक टन प्रिंटर निर्माता हैं और हर कंपनी में हर ब्रांड के साथ साझेदारी नहीं होगी। जब आप प्रिंटर रिपेयर कंपनियों को वीट कर रहे होते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपके प्रिंटर के निर्माता और किसी भी प्रिंटर के साथ उनका घनिष्ठ संबंध है, जो आप भविष्य में विचार कर सकते हैं।
3। कई सेवा अनुबंध विकल्प
कुछ छोटी मरम्मत की दुकानें और स्वतंत्र तकनीशियन आमतौर पर केवल ब्रेक/फिक्स सेवाओं की पेशकश करेंगे - कुछ टूटता है, आप उन्हें कॉल करते हैं, वे इसे ठीक करते हैं और यही है। पल में यह आपको लगता है कि आप सभी की जरूरत है। लेकिन जैसे ही आप चालान प्राप्त करते हैं या वही समस्या फिर से होती है, आप चाहते हैं कि आप अन्य विकल्पों की खोज करें।
एक कंपनी जो प्रिंटर की मरम्मत में माहिर है, अपने व्यवसाय को फिट करने के लिए सर्वोत्तम सेवा योजना खोजकर लागत को नियंत्रित करने में मदद करने के लिए कई स्तरीय सेवा योजनाओं की पेशकश करेगी। ये ब्रेक/फिक्स सॉल्यूशंस के ऊपर और परे जाते हैं। प्रत्येक प्रिंटर में उनकी इन-हाउस विशेषज्ञता, उनके सटीक प्रिंटर मॉडल और उनके स्थान की एक अनूठी परिस्थिति होती है। आपके व्यवसाय के लिए सर्वोत्तम पोस्ट-वारंट सेवा विकल्प पर विचार करते समय सभी को कारक होना चाहिए। यह कहा जा रहा है, कई अलग -अलग सेवा विकल्प होने चाहिए ताकि प्रत्येक प्रिंटर को सबसे अच्छी सेवा और सर्वोत्तम सेवा मूल्य मिल सके।
इसके अतिरिक्त, वे उपकरण के पूरे टुकड़े का मूल्यांकन करते हैं, न कि केवल समस्या क्षेत्रों का। ये कंपनियां ऐसा कर सकती हैं क्योंकि वे हर दिन आपके जैसी मशीनों के साथ काम करते हैं, और तकनीकी विशेषज्ञता रखते हैं:
पहचानें कि समस्या कैसे शुरू हुई
पहचान लें कि क्या आप कुछ गलत कर रहे हैं और सलाह दे सकते हैं
जांचें कि क्या कोई अन्य संबंधित या असंबंधित मुद्दे हैं
दोहराने की समस्याओं से बचने के लिए निर्देश और सुझाव दें
प्रिंटर रिपेयर कंपनी आपके पार्टनर की तरह अधिक काम करती है और एक बार के समाधान प्रदाता की तरह कम होती है। जब भी आपको उनकी आवश्यकता होती है, तो वे उपलब्ध होते हैं, जो आपके व्यवसाय के लिए निवेश और अपने औद्योगिक इंकजेट प्रिंटर के महत्व पर विचार करने पर अमूल्य होता है।
4। स्थानीय तकनीशियन
यदि आप सैन डिएगो में हैं और आपने शिकागो में एक स्थान वाली कंपनी से एक विस्तृत प्रारूप प्रिंटर खरीदा है, तो मरम्मत करना मुश्किल हो सकता है। यह अक्सर ऐसा हो सकता है जब लोग ट्रेड शो में प्रिंटर खरीदते हैं। आपको कम से कम फोन समर्थन प्राप्त करने में सक्षम होना चाहिए, लेकिन क्या होगा यदि आपके प्रिंटर को साइट पर मरम्मत की आवश्यकता है?
यदि आपके पास कंपनी के साथ एक सेवा अनुबंध है, तो वे फोन पर एक समस्या का निदान करने में सक्षम हो सकते हैं और उन सुझावों की पेशकश कर सकते हैं जो आगे क्षति नहीं पैदा करेंगे। लेकिन अगर आप ऑन-साइट ध्यान पसंद करते हैं या आपके प्रिंटर को समस्या निवारण से अधिक की आवश्यकता होती है, तो आपको साइट पर एक तकनीशियन प्राप्त करने के लिए यात्रा लागत के लिए भुगतान करना पड़ सकता है।
यदि आपके पास सेवा अनुबंध नहीं है, तो आपके पास एक प्रिंटर मरम्मत कंपनी खोजने का अवसर है जिसमें एक स्थानीय उपस्थिति है। जैसा कि आप एक प्रिंटर मरम्मत सेवा कंपनी की तलाश कर रहे हैं, स्थान का अत्यंत महत्व है। आपके क्षेत्र में सेवाओं के लिए एक Google खोज केवल कुछ छोटी मरम्मत की दुकानों का उत्पादन कर सकती है, इसलिए आपका सबसे अच्छा मार्ग या तो निर्माता को कॉल करना है या उन लोगों से रेफरल प्राप्त करना है जिन पर आप भरोसा करते हैं।
निर्माता आपको अपने क्षेत्र में भागीदारों के लिए निर्देशित करेगा, लेकिन आपको मरम्मत कंपनी पर बसने से पहले अभी भी थोड़ा सा स्लीथिंग करना चाहिए। सिर्फ इसलिए कि एक कंपनी एक विशेष ब्रांड प्रिंटर की सेवा करती है, इसका मतलब यह नहीं है कि वे आपके सटीक एप्लिकेशन के लिए आपके सटीक मॉडल की सेवा कर सकते हैं।
5। केंद्रित विशेषज्ञता
कुछ निर्माता, तकनीशियनों को मरम्मत करने के लिए एक आधिकारिक प्रमाणन प्राप्त करने का अवसर प्रदान करते हैं। हालांकि, यह सभी ब्रांडों के लिए बोर्ड के पार नहीं है, और आमतौर पर एक औपचारिकता के रूप में कार्य करता है।
एक आधिकारिक प्रमाण पत्र से अधिक महत्वपूर्ण अनुभव है। एक तकनीशियन को प्रिंटर की मरम्मत के लिए प्रमाणित किया जा सकता है, लेकिन हो सकता है कि एक वर्ष में भी एक को छुआ नहीं गया हो। तकनीशियनों के साथ एक प्रिंटर मरम्मत कंपनी को खोजने के लिए यह अधिक मूल्यवान है जो हर दिन खाइयों में होते हैं, लगातार अपने पहले हाथ के अनुभव पर निर्माण करते हैं। बस यह सत्यापित करना सुनिश्चित करें कि उनके पास आपके उपकरणों के ब्रांड और मॉडल के साथ सीधा अनुभव है।
Aily Group हमारे लगभग 10 वर्षों के अनुभव में एशियाई और यूरोप में तकनीशियनों और अनुप्रयोग विशेषज्ञों के साथ एक पूर्ण-सेवा औद्योगिक प्रिंटर प्रदाता है, हमने वाणिज्यिक मुद्रण में सबसे बड़े नामों के साथ काम किया है, जिसमें Mimaki, Mutoh, Epson और EFI शामिल हैं। अपने प्रिंटर के लिए हमारी सेवा और समर्थन क्षमताओं के बारे में बात करने के लिए, आज हमसे संपर्क करें!
पोस्ट टाइम: सितंबर -20-2022